Обществознание 6 класс учебник Боголюбов, Рутковская, Иванова ответы – страница 84

1. Для решения ситуации, когда двое учеников стремятся занять одно и то же место в классе, можно предложить им согласовать время, чтобы они могли чередоваться и использовать данное место по очереди.

2. В случае, если некий конфликт заставляет неприятностей не хотеть примиряться, но одновременно необходимо пригласить их на событие, такое как, например, день рождения, стоит написать индивидуальное письмо каждому из них. В таком письме следует выразить надежду на восстановление мира и подчеркнуть, что их присутствие на данном событии является неотъемлемым независимо от разногласий, которые возникли.

      Презентация. «Как вести себя в конфликтной ситуации».

Слайд 1.
   • Неизбежность конфронтаций в межличностном взаимодействии очевидна. Однако, наблюдается существенная дифференциация в исходах: одни индивиды способны трансформировать эти ситуации в источник личной выгоды, в то время как другие оказываются в проигрышной позиции, что влечет за собой деградацию социальных связей, накопление негативных эмоциональных переживаний и прочие деструктивные последствия. Каковы же оптимальные стратегии поведения в конфликтных сценариях с близкими, коллегами и незнакомцами, позволяющие минимизировать потери и максимизировать приобретения?

Слайд 2.
Конфликтная ситуация всегда имеет несколько ключевых черт:
   • Несовпадение взглядов: Суть конфликта заключается в столкновении противоположных целей и путей их достижения, как отмечал Джон фон Нейман.

   • Высокие ставки: Конфликт возникает, когда на кону стоят важные материальные или моральные ценности, влияющие на дальнейшие отношения, планы или психологическое состояние.

   • Эмоциональная напряженность: Негативные эмоции, такие как страх и гнев, часто сопровождают конфликты, поскольку затрагиваются значимые интересы. Однако именно эти эмоции могут препятствовать разрешению ситуации.

   • Взаимодействие сторон: Конфликт предполагает активное участие как минимум двух сторон, имеющих взаимные претензии или желания, которые не могут быть удовлетворены одновременно.

Слайд 3.
   Существует 2 распространенных способа поведения в конфликтных ситуациях:
   • Уход от конфликта
   Люди часто прибегают к уходу от конфликта, движимые страхами. Это может быть боязнь испортить отношения, потерять имеющееся, столкнуться с гневом оппонента (вплоть до физической расправы) или потерять контроль над собственными эмоциями. Однако, такой подход всегда ведет к проигрышу, поскольку он препятствует достижению истинной цели, скрытой за разногласиями.

   Пример:
   Сотрудники недовольны условиями труда, но молчат из страха увольнения. В итоге они продолжают мириться с неудобствами.

Слайд 4.
   • Наиболее эффективный подход заключается в том, чтобы откровенно, всесторонне и с должным уважением к оппоненту изложить свою точку зрения на сложившуюся ситуацию и провести ее совместное рассмотрение. Данный метод универсален и подходит как для поддержания гармоничных отношений, так и для урегулирования разногласий с деловыми партнерами, клиентами или руководством.

Слайд 5.
   Руководство по конструктивному разрешению разногласий
• Этап 1: Возьмите паузу, чтобы остыть
   Прежде чем вступать в спор, помните: агрессия и оскорбления не приблизят вас к цели, а в состоянии гнева невозможно адекватно воспринимать слова другого человека. Поэтому, оказавшись в конфликтной ситуации, дайте себе время успокоиться, привести мысли в порядок и взять под контроль свои эмоции.

• Этап 2: Определите свои истинные цели
   Когда эмоции утихнут, задайте себе три ключевых вопроса:
   Каковы мои потребности в данной ситуации?
   Какого результата я хочу для другого человека?
   Какое будущее я вижу для наших отношений?

   Ответы на эти вопросы помогут взглянуть на происходящее объективно и понять, что для вас действительно важно. Например, если вы цените близость с человеком и желаете ему добра, крики и угрозы явно не будут лучшим способом достижения этой цели.

• Этап 3: Создайте безопасное пространство для общения
   Важно не только то, что вы говорите, но и как вы это делаете. Даже самые разумные аргументы могут быть восприняты негативно, если собеседник чувствует вашу агрессию или желание унизить. Обращайте внимание на тон голоса, жесты и расстояние между вами. Также наблюдайте за невербальными сигналами другого человека:
   Если собеседник избегает взгляда и напряжен, возможно, он чувствует себя неуверенно или испуган. В такой момент он может быть не готов воспринимать информацию.

• Этап 4: Восстановите доверие и взаимопонимание
   Если в пылу спора вы или ваш собеседник сказали что-то обидное, необходимо заново создать атмосферу, способствующую уважительному и открытому диалогу. Для этого можно использовать следующие приемы:
   Принесите извинения: Не за сам факт разногласий, а за резкие слова, оскорбления или манипуляции, сказанные под влиянием эмоций.
   Разъясните свои намерения: Если вы подозреваете, что ваш собеседник неправильно истолковывает ваши мотивы, проясните их. Например, вместо того чтобы обвинять, можно сказать: «Я не хочу, чтобы ты отказывался от своих увлечений или друзей. Я просто хочу проводить с тобой больше времени, потому что ты мне очень дорог». На этом этапе полезно вернуться к ответам на вопросы из второго этапа, говоря не только о своих желаниях, но и о том, что вы хотите для другого человека.
   Выясните общую цель: Часто конфликты возникают из-за того, что люди выбирают разные пути к одной и той же цели. Понимание этого может помочь найти точки соприкосновения.

Слайд 6.
• Этап 5: Посмотрите на ситуацию со стороны
   Когда мы обижены или расстроены, мы склонны приписывать другим негативные мотивы. Вместо того чтобы думать: «Он поступил так, потому что он плохой человек», попробуйте спросить себя: «Почему этот, в целом, адекватный человек сделал именно так?» Откажитесь от роли жертвы, признайте свой вклад в ситуацию и воспринимайте себя и собеседника как равных участников диалога.

• Этап 6: Излагайте факты и свои чувства
   После того как вы проделали предыдущие шаги и создали условия для конструктивного диалога, спокойно и тактично опишите свое видение ситуации. Расскажите, какие факты вы наблюдаете, какие чувства это у вас вызывает и чего вы хотите. При этом попросите собеседника поделиться своим взглядом на те же вещи.

• Этап 7: Активно слушайте собеседника
   Для достижения общего решения важно не только высказаться, но и услышать другого. На время откажитесь от своей точки зрения и постарайтесь встать на место собеседника. Это может быть непросто, ведь у вас есть свои ожидания. Попробуйте представить его как персонажа фильма, чьи мотивы вам интересны, но которые вас напрямую не касаются. Задавайте вопросы и не перебивайте.

• Этап 8: Работайте с молчанием
   Иногда собеседник может избегать прямого ответа или уходить в себя, если он привык избегать конфликтов или почувствовал себя неловко. В таких случаях можно использовать технику конфронтации, указывая на несоответствие между словами и невербальными сигналами. Например, если человек говорит, что все в порядке, но его мимика и тон голоса говорят об обратном, можно мягко на это указать.

• Этап 9: Ищите точки соприкосновения
   Когда собеседник высказывает свою позицию, найдите в ней то, с чем вы можете согласиться, и озвучьте это. Это поможет сблизить вас и облегчит поиск компромисса.

• Этап 10: Сравнивайте взгляды, находите общее и планируйте действия
   Часто люди ошибочно полагают, что решение конфликта означает заставить другого согласиться с их мнением. Однако, в результате открытого обсуждения, можно найти совершенно новое решение, которое устроит обе стороны. После достижения согласия, обязательно проговорите конкретные шаги, которые предпримет каждый из вас для реализации общего решения, и установите примерные сроки.

Важные дополнения:
   Эта инструкция наиболее эффективна в отношениях, где есть взаимная заинтересованность и общие цели. Однако некоторые принципы применимы и в общении с незнакомцами:
   • Контролируйте свои эмоции.
   • Избегайте личных оскорблений.
   • Излагайте факты четко и спокойно.
   • Особый случай: Если человек находится в состоянии измененного сознания (алкогольное или наркотическое опьянение) или в сильном эмоциональном возбуждении (аффект), попытки спорить с ним, скорее всего, будут бесполезны. В такой ситуации лучшим решением будет дистанцироваться.

   Формирование социальных групп обусловлено стремлением индивидов к ощущению сопричастности, получению эмоциональной и практической поддержки, обмену знаниями и опытом, а также к коллективному достижению поставленных задач.
   Значимость группы для индивида проистекает из ее способности удовлетворять фундаментальные психологические потребности: в принадлежности, ощущении безопасности и социальном признании. В рамках групповой динамики индивиды получают возможности для личностного роста, обучения через взаимодействие и обретения чувства собственной значимости.

   В незапамятные времена, когда мир был суров и полон опасностей, одиночество было равносильно гибели. Человек, будучи существом социальным по своей природе, искал спасения и силы в единстве. Так рождались племена, родовые общины и другие союзы, где совместная охота, защита от враждебных сил и стихийных бедствий, а также общие труды по ведению хозяйства становились залогом выживания и основой для дальнейшего развития.